Dokładamy starań, aby zawsze znaleźć płaszczyznę porozumienia z Państwem. Jeśli wyjątkowo nie jesteśmy w stanie w zadowalający sposób rozwiązać zgłoszonej przez Państwa sprawy, mogą Państwo oczywiście podjąć działania prawne. Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w procedurze rozstrzygania sporów zgodnie z niemiecką Ustawą o rozstrzyganiu sporów konsumenckich (VSBG) przed komisją arbitrażową konsumentów. Komisja Europejska udostępnia platformę pozasądowego internetowego rozstrzygania sporów (platforma OS), która jest dostępna pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr. Nasz adres e-mail można znaleźć w stopce redakcyjnej.